人的生命靠心脏生存,企业的生命靠质量永恒。”在目前竞争激烈的市场经济大潮中,把好质量关已经不再可有可无的了、可做可不做的事情,若要在激烈竞争中求得生存,不断发展,必须加强自身产品质量检验检测关。长期以来的本位思想制约着质量部门的发展。煤炭,属于一种不可再生能源,在大多数管理层中总有着一种错误的思想,自己产品很稀缺,根本不愁卖。作为煤炭企业一直以来都有着本位思想,这样以来导致企业对质量管理部门没有充分的重视,从而制约了质量管理部门的健康发展,最终导致煤炭企业停滞不前。
随着国家宏观调控初显成效,淘汰劣质煤、低产能、高污染煤,煤炭企业的发展向着更高标准前行,新的时代,新的形势,新的环境,都已在剧烈的竞争中发生了根本性的变化。一个煤炭企业,如果客户对其煤炭产品投诉越来越多,该企业不但会一而再再而三的为此重大失误而蒙受损失,更可怕的将会是产品失去用户的信赖,失去竞争能力,最终丢掉市场。
在如今,威胁企业生存的力量有四种:顾客、竞争对手、成本、危机。企业必须时刻准备应付其中的各种逆境。产品质量是我们应战的最重要环节,企业有了足够重视才会进行持续的质量改进,加强质量管理部门的重要性和让其发挥出该有的作用将是我们决战致胜的唯一法宝。市场经济高度发达的今天,由原来的卖方市场转变为买方市场,随着顾客购买选择权的提升,他们的需求及对产品质量要求越来越苛刻。由于质量每况愈下或者不稳定,原先达成的中长协顾客、大客户双方在质量上总是不能达成一致,导致购买量不断萎缩,客户的忠诚度不断降低,逐渐演变为毫无愧意的离断绝交易关系。他们与我们的的竞争者一道,可以让我们的比肩接踵变得门可罗雀,我们最引以为傲的产品逐渐被市场所淘汰。所以产品质量的高要求才会长期赢得顾客的青睐。
忽视检验检测引发的蝴蝶效应
如今的买方市场煤炭产品质量保证不过关,将会导致生产成本、资金、人力和能源各种成本大幅上升,在企业生产过程中如果不消耗掉这些成本,它们将会消耗大量的利润,煤炭企业产品质量保证的进行绝不能采用过分简单的解决办法,例如:通过提高价格把成本转嫁给顾客,或降低工资让员工来承担成本的上涨,忽视员工对企业的忠诚度是企业最大的无形成本,控制有效的成本只能靠不断加强质量保证来解决,只有苦练内功,加强管理,提高质量,降低各项费用成本,不断增强企业产品的竞争力。降低成本绝不能以牺牲质量为代价,否则便会是自断生路。
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